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職位詳細信息
Apple  
 
這裡齊集多元化人才,有的善於思考,有的精於實踐,彼此合作持續創造各種可能,讓所有人可以用新方式做喜愛的事。在這裡工作的人才透過 Mac、iPhone、iPad 和 Apple Watch,以及 iTunes、App Store、Apple Music 和 Apple Pay 等服務,革新了整個行業。我們不但在產品上創新,更致力發掘各種嶄新做法,藉此加強我們的承諾,為世界留下更美麗的印記。

你喜愛音樂?還是熱愛攝影?健身?遊戲?影片製作?無論你的興趣是甚麼,你都可以帶到工作之中。因為當你透過 Apple 產品分享你的愛好,你也能啟發別人追尋自己的興趣。你可能會為消費者提供協助,又或者支援本地的商務社群,讓企業家和專業人士接觸我們的出色產品。你或會幫助顧客同步處理音樂和影片、示範怎樣修飾相片,甚至教導小朋友編碼。如果你熟悉產品的實際操作,可以協助顧客解決技術問題。此外,如果你具備成為 Apple 領導人員的條件,你會協助我們建立背景多元化、合作緊密的團隊。

將你的興趣、勇氣和原創思維帶進 Apple,並且盡情與人分享。在這裡,你的工作會改變其他人的人生,亦會改變你自己的人生。
 



Genius
          

工作摘要:

在 Apple Store,你維繫顧客對 Apple 的信任,協助他們處疑難排解及維修產品。你運用解難和人際技巧,保證 Genius Bar 顧客快速獲得解決技術問題的方案。你亦教導隊員有關產品的一切,同時能夠獨立取得最新的技術知識。你提供出色的顧客服務,具備同理心,每天提供 Genius 建議和支援

主要資格

  • 出色的人際技巧和解決問題的能力。
  • 能夠保持冷靜,以客為本,同時排解疑難並解決技術問題。
  • 能夠按照顧客預約的時間表準時工作。

說明

作為 Genius,你為有需要的 Apple 顧客提供具洞察力的建議和方便實際的技術支援。你會在即場快速診斷產品問題,耐心說明情況,展現同理心。決定維修或替換後,你為用戶提供解決方案,讓他們快速盡快再次流暢運作。即使你同時服務多名顧客,也能善用顧客的時間,並掌握自己的時間。履行 Apple 服務承諾的同時,保持其風格、速度和技巧。當你向顧客提供指引、知識、貼士和培訓時,亦從而獲得顧客和同事的信任。

其他要求

• 你具備學習技術維修技巧的天賦才能,對學習充滿熱誠。

• 你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。

• 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

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職位概覽
  工作經驗:   不限
  學歷要求:   >=學士
  每月薪酬:   薪酬面議
  工作性質:   全職
  工作地點:   澳門
  最近更新:   2018/07/27
  行業分類:   客戶服務 > 全部行業分類