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職位詳細信息
Apple  
 
Apple revolutionized personal technology with the introduction of the Macintosh in 1984. Today, Apple leads the world in innovation with iPhone, iPad, the Mac and Apple Watch. Apple’s three software platforms — iOS, OS X and watchOS — provide seamless experiences across all Apple devices and empower people with breakthrough services including the App Store, Apple Music, Apple Pay and iCloud. Apple’s 100,000 employees are dedicated to making the best products on earth, and to leaving the world better than we found it.  



Genius
          

工作摘要:

在 Apple Store,你維繫顧客對 Apple 的信任,協助他們處疑難排解及維修產品。你運用解難和人際技巧,保證 Genius Bar 顧客快速獲得解決技術問題的方案。你亦教導隊員有關產品的一切,同時能夠獨立取得最新的技術知識。你提供出色的顧客服務,具備同理心,每天提供 Genius 建議和支援

主要資格

  • 出色的人際技巧和解決問題的能力。
  • 能夠保持冷靜,以客為本,同時排解疑難並解決技術問題。
  • 能夠按照顧客預約的時間表準時工作。

說明

作為 Genius,你為有需要的 Apple 顧客提供具洞察力的建議和方便實際的技術支援。你會在即場快速診斷產品問題,耐心說明情況,展現同理心。決定維修或替換後,你為用戶提供解決方案,讓他們快速盡快再次流暢運作。即使你同時服務多名顧客,也能善用顧客的時間,並掌握自己的時間。履行 Apple 服務承諾的同時,保持其風格、速度和技巧。當你向顧客提供指引、知識、貼士和培訓時,亦從而獲得顧客和同事的信任。

其他要求

• 你具備學習技術維修技巧的天賦才能,對學習充滿熱誠。

• 你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。

• 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

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職位概覽
  工作經驗:   不限
  學歷要求:   >=學士
  每月薪酬:   薪酬面議
  工作性質:   全職
  工作地點:   澳門
  最近更新:   2017/11/29
  行業分類:   客戶服務 > 全部行業分類