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職位詳細信息
Apple  
 
這裡齊集多元化人才,有的善於思考,有的精於實踐,彼此合作持續創造各種可能,讓所有人可以用新方式做喜愛的事。在這裡工作的人才透過 Mac、iPhone、iPad 和 Apple Watch,以及 iTunes、App Store、Apple Music 和 Apple Pay 等服務,革新了整個行業。我們不但在產品上創新,更致力發掘各種嶄新做法,藉此加強我們的承諾,為世界留下更美麗的印記。

你喜愛音樂?還是熱愛攝影?健身?遊戲?影片製作?無論你的興趣是甚麼,你都可以帶到工作之中。因為當你透過 Apple 產品分享你的愛好,你也能啟發別人追尋自己的興趣。你可能會為消費者提供協助,又或者支援本地的商務社群,讓企業家和專業人士接觸我們的出色產品。你或會幫助顧客同步處理音樂和影片、示範怎樣修飾相片,甚至教導小朋友編碼。如果你熟悉產品的實際操作,可以協助顧客解決技術問題。此外,如果你具備成為 Apple 領導人員的條件,你會協助我們建立背景多元化、合作緊密的團隊。

將你的興趣、勇氣和原創思維帶進 Apple,並且盡情與人分享。在這裡,你的工作會改變其他人的人生,亦會改變你自己的人生。
 



Technical Specialist
          

工作摘要:

顧客購買我們的產品後,你就是協助他們充分善用全新 Apple 科技產品的人。每日,你在 Apple Store 的工作都充滿了各式各樣的重點支援和維修服務。無論是協助顧客開始使用 Mac,還是為他們對其他 Apple 裝置的疑問尋求解答,你都應準備好分享知識,提供卓越支援。你會為各位顧客尋求解決方案,讓他們了解更多,同時將他們與 Apple 的關係提升到更高層次,從而獲得滿足感

主要資格

  • 能在顧客到店時評估其支援需要,然後提供解決方案或轉介他們向其他隊員尋求協助
  • 靈活變通,能定期輪任不同的工作崗位,展現不同的專業技術知識和技能
  • 能在產品進化期間致力求變

說明

作為 Technical Specialist,你將協助新顧客開始使用產品,同時協助現有顧客獲得迅速而有效率的支援,從而建立顧客與 Apple 之間的緊密正面關係。如果顧客需要支援,你可以迅速評估他們的狀況。有時候,你會接待顧客,即席為他們提供建議或解決方案,運用你對 Apple 最新科技的知識,在 iPod、iPhone 及 iPad 裝置方面提供協助。而其它時間,你會轉介顧客向 Support Team 隊員尋求協助,務求讓顧客的裝置恢復暢順運作。你更會親自為新顧客提供個人培訓,助他們學懂所需的基本技巧,以即時展開相片、影片及音樂計劃案。當你全心投入為顧客提供最佳支援,Store Team 全體成員都可從中得益。你協助 Apple 與顧客保持緊密關係,對我們的成功至為重要。

其他要求

• 你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。

• 進行疑難排解及解決問題時,你能保持冷靜,以客為重。

• 傳達產品診斷結果及潛在解決方案時,你能令顧客安心。

• 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

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職位概覽
  工作經驗:   不限
  學歷要求:   >=學士
  每月薪酬:   薪酬面議
  工作性質:   全職
  工作地點:   澳門
  最近更新:   2018/07/27
  行業分類:   客戶服務 > 全部行業分類