酒店保安專業 站得高看得遠

        
        澳門金沙○四年開業，成為澳門首家美資娛樂場，當時爭相加盟的人才比比皆是。陳鳳仙及鍾淑芬就是其中二人，均是○四年加入澳門金沙保安部。八年後的今天，她倆的期望並沒有落空。

    陳說道：“期望一家美資公司能給予女性員工平等機會及良好晉升前景。”事實上，她八年間獲得五次晉升，如今在四月開幕的金沙城中心擔任保安部高級營運經理。

    各部門保安要求不同

    陳之前沒有保安工作經驗，一切從頭學起，但她很快發現，這份職業涉獵範疇比想像中廣泛。“除駐守出入口，最重要確保客人、同事及公司資產安全。要做到這一點，需作多方面保安部署，餐飲、零售、會展、酒店及博彩設施保安需求各有不同。”

    例如，演唱會、展覽、招聘會等活動期間，保安部要負責控制人流。亦會在零售區域向消費者提供協助，或提醒客人不要讓小孩子進入博彩區。“我們還需要保護貴賓的私隱。”陳補充道。

    陳現時在保安部的職責是監督部門的日常運作、團隊建設，以及照顧同事的工作環境及事業發展。“團隊保持密切的關係和信任是很重要的，所以樂意聽取及採納他們的意見。”陳說道：“對新人會額外有耐性，曾經也是新人，很清楚要把一份工作了解透徹需要時間。”

    金沙城中心集合了三大著名酒店品牌：康萊德、喜來登及假日，餘下發展項目預期明年初完成。聘有數百名前線及後勤保安人員，擁有澳門最大的保安團隊。陳現正密鑼緊鼓準備下一間酒店的開幕。“公司的招聘活動已經展開，我們不時要參與招聘會，並着手處理內部調配的安排。”她說：“挑戰是蠻大的，但公司給予充足支持，相信必定會達到目標。”

    同於○四年加入澳門金沙成為行政主任的鍾淑芬，已是威尼斯人澳門股份有限公司的保安部高級行政經理，負責監管保安部人力需求、為同事安排合適的培訓發展課程，並與人力資源部密切合作，處理四個物業的招聘及人力資源管理。

    “澳門金沙開業時，我是保安部第一位員工。”鍾回想道：“當時看到博彩業的前景十分理想，並相信能更好應用管理知識，以及在大企業中運用自身的工作經驗。”

    聘合適足夠人才挑戰

    她目前的職責是向前線保安人員提供日常營運及行政上的支援，另一重要工作是在招聘、培訓及留住人才方面與人力資源部通力合作。“公司一直都在擴展，與人力資源部合作成為工作很大一部分。”要聘請合適及足夠的人才是挑戰，目標為本加上積極的工作態度至關重要。

    鍾表示，澳門招聘市場競爭激烈，憑着豐富實戰經驗，加上公司信任，信心迎接前面挑戰。“在目前環境下，與人力資源部合作找出合適本地人才並不容易，最後還是做到了。”

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